ぺんくん「メルカリはコメントなしで購入しても大丈夫？」
「無言購入すると出品者に失礼？」
「購入後もメッセージを送らなくていい？」
こんな疑問にお答えします。
こちらの記事ではメルカリの無言購入がOKなのかNGなのかについて解説します。
記事の内容を見るだけで、スムーズな取引ができますので、ぜひ参考にしてくださいね。
メルカリ公式では、コメントは購入前に利用者同士でやり取りするための仕組みと案内されています。
購入前に確認したいことがなければ、コメントせず購入手続きへ進めます。
- 購入前は確認事項がなければ無言購入でも基本的に問題ない
- 値引きや商品の状態確認が必要なら購入前にコメントする
- 購入後は必須ではなくても一言メッセージを送ると安心
管理人購入前は必要な確認がなければ無言でも問題ありません。
購入後は短い一言があるだけで、お互い安心して取引できますよ。
参照した資料は次のとおりです。
- メルカリで無言購入してもよい理由
- コメントを送った方がよいケース
- 購入後の取引メッセージの考え方
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メルカリは無言購入しても基本的に問題ない
メルカリでは、購入前に必ずコメントを送らなければならないルールはありません。
商品説明や状態、価格などを確認し、疑問がなければそのまま購入手続きへ進めます。
メルカリの無言購入について以下の3つに分けて解説します。
管理人以下でそれぞれ詳しく解説しますね。
①購入前のコメントは必須ではない
メルカリ公式では、コメントは購入前に利用者同士でやり取りする仕組みとして案内しています。
私も商品説明を見て問題がなければ、コメントせずそのまま購入することがほとんどです。
出品者側としても、購入前にコメントなしで買われるケースは珍しくなく、私は無言購入自体を不快に感じたことはありません。
管理人確認したいことがなければ、無理に「購入してもよいですか？」とコメントしなくても大丈夫です。
参照した資料は次のとおりです。
②他の人が交渉中でも先に購入して問題ない
他の人がコメント欄で値下げなどを相談している途中でも、購入手続きをした人との取引が基本です。
メルカリは、独自ルールより公式の取引ルールを優先するよう案内しています。
たとえば、コメント欄で「5,000円にできますか？」と交渉している人がいても、現在価格で購入したい人が先に購入手続きをする場合があります。
- 専用
- 取り置き
- コメント必須
などは、メルカリが用意した正式な購入優先制度ではありません。
交渉中の商品を買うと心理的に気になるかもしれませんが、公式ルールと個人間の慣習は分けて考えましょう。
管理人メルカリでは、最初に購入手続きをした人との取引が基本です。
参照した資料は次のとおりです。
③値引きをお願いしたいときはコメントを使う
メルカリで販売価格より安く購入したい場合は、購入前にコメントで相談しましょう。
商品が売れたあとに販売価格を変更することはできないため、値引きを希望する場合は購入前の確認が必要です。
私も値引きをお願いするときは「○○円で譲っていただけませんか？」とコメントしています。
出品者としても値下げ交渉は多く、私の体感では5〜7割程度が値下げコメント後、価格変更に応じてから購入されるケースです。
管理人値下げをお願いするときは、相手が不快に感じるような大幅な要求を避け、丁寧に相談しましょう。
参照した資料は次のとおりです。
メルカリで無言購入するときに確認したい3つのポイント
無言購入自体は問題ありませんが、何も確認せずに購入するという意味ではありません。
中古品では、写真だけでは分かりにくい傷や付属品の有無があるため、不明点を残したまま購入しない方が安心です。
メルカリ公式の購入手順でも、購入前に確認する項目が具体的に案内されています。
コメントなしで購入する場合ほど、商品ページをしっかり確認してから購入手続きへ進みましょう。
無言購入する際の注意点を3つ解説します。
管理人以下でそれぞれ詳しく解説しますね。
①商品説明とプロフィールを購入前に確認する
メルカリで無言購入するときは、商品説明をしっかり読んでから購入しましょう。
メルカリ公式では購入前に、
- 商品説明
- 商品状態
- 金額
- 送料の負担者
- 発送までの日数
などを確認するよう案内しています。
写真だけを見て購入すると、商品到着後に「思っていた状態と違った」という認識違いにつながる可能性があります。
プロフィールに独自ルールが書かれているケースもあるため、トラブルを避けたい場合は購入前に目を通しておくと安心です。
管理人コメントをしない場合でも、商品説明の確認まで省略しないことが大切です。
参照した資料は次のとおりです。
②不明点がある場合は購入前にコメントする
商品の状態や付属品などに疑問がある場合は、購入前にコメントで確認しましょう。
疑問を残したまま購入すると、商品到着後に出品者との認識違いが起きる可能性があります。
質問の仕方は以下の通りです。
- 写真では分かりにくい傷はありますか？
- 箱や説明書は付属していますか？
- ○日までに発送できますか？
私も商品説明だけで判断できる場合はそのまま購入しますが、値引きなど出品者の回答が必要な場合は購入前にコメントします。
疑問がある状態では、無理に無言購入せず確認を優先しましょう。
管理人購入判断に影響することは、購入後ではなく購入前に聞いておく方が安心です。
参照した資料は次のとおりです。
③購入後は必要に応じて取引メッセージを送る
購入後は、コメント欄ではなく取引メッセージを使って出品者とやり取りします。
メルカリ公式では、取引メッセージを購入手続き後に出品者と購入者だけが使える仕組みとして案内しています。
また、メルカリは取引相手にメッセージを送らなくても取引を進められる仕組みで、取引メッセージの利用は任意です。
短い一言でも、相手が取引を確認していると分かるため、お互いの安心につながります。
管理人必須ではありませんが、私は購入後に一言やり取りする方が安心できると感じています。
参照した資料は次のとおりです。
メルカリで無言購入を避けたほうがよいケース3つ
メルカリで出品されている商品について確認したいことがある場合は、無言購入を避けた方が安全です。
特に中古品は、同じ商品名でも状態、付属品、発送条件が異なるからです。
無言購入は「コメントしなくてもよい」という意味であり、「商品説明を確認しなくてもよい」という意味ではありません。
商品の状態、購入条件、発送日などが購入判断に影響する場合は、購入手続き前に出品者へ確認しましょう。
事前確認をしておけば、購入後の認識違いやトラブルを減らしやすくなります。
以下では、無言購入を避けた方がいいケースについて3つに分けて解説します。
管理人以下でそれぞれ詳しく解説しますね。
①商品の状態について確認したいことがある場合
メルカリで出品されている商品の、
- 傷や汚れ
- 動作状態
などについて分からない点がある場合は、購入前にコメントしましょう。
商品説明に記載されていない内容を自分で判断すると、到着後の認識違いにつながりやすくなります。
「正常に動作しますか？」「目立つ傷はありますか？」など、購入前に一言確認するだけでも判断材料を増やせます。
疑問がある状態では、無言購入より確認を優先した方が安心です。
管理人中古品は写真だけでは分からない点もあるため、気になることは購入前に聞いておきましょう。
私も不安要素が一つでもあれば、コメントして聞きます。
②購入条件が商品説明に記載されている場合
商品説明に条件が記載されている場合は、内容を理解してから購入しましょう。
出品者によっては、
- 商品のセット内容
- 発送時期
- 梱包方法
などを細かく記載しています。
私は出品するときも「購入前にコメントしてください」とは書いていません。
購入条件と独自ルールを分け、必要な内容だけ確認してから購入すると迷いにくくなります。
管理人私は即購入を前提に出品しているため、購入前コメントを必須にする独自ルールは設けていません。
参照した資料は次のとおりです。
③発送日や配送方法について事前確認が必要な場合
メルカリで出品されている商品を使いたい日が決まっている場合は、購入前に発送予定を確認した方が安心です。
メルカリの商品ページには「発送までの日数」が設定されており、購入前の確認項目として公式でも案内されています。
発送期限は出品者が設定した「発送までの日数」を基準にするため、具体的な受取日まで確約する表示ではありません。
到着期限が重要な商品ほど、無言購入より事前確認をおすすめします。
管理人使いたい日が決まっている商品は、購入前に発送予定を確認しておく方が安心です。
参照した資料は次のとおりです。
メルカリで購入後も無言のままで大丈夫？
購入後の取引メッセージは、必ず挨拶しなければならないルールではありません。
メルカリ公式も、挨拶そのものは必須ではないと案内しています。
また、取引メッセージは任意で、連絡を取らなくても取引を進められる仕組みです。
ただし、私自身は購入後に一言メッセージがある方が安心できると感じています。
ルール上の必須事項と、相手を安心させるためのマナーは分けて考えると分かりやすいです。
管理人以下でそれぞれ詳しく解説しますね。
①購入後の取引メッセージは送った方が良い
購入後は、一言でも取引メッセージを送ることをおすすめします。
メルカリ公式も、挨拶は必須ではないものの、最初に挨拶すると気持ちよく取引を進めやすいと案内しています。
購入者なら「購入しました。よろしくお願いします。」程度で十分です。
管理人長文は必要ありません。
数秒で送れる一言でも、相手の安心につながります。
参照した資料は次のとおりです。
②出品者から確認が来た場合は返信するのがおすすめ
出品者から質問や確認のメッセージが届いた場合は、できるだけ返信しましょう。
メルカリ公式の取引マナーでも、コメントに返信があった場合は放置せず対応することが案内されています。
購入後にアプリをまったく確認しない状態はおすすめできません。
無言購入は問題ありませんが、必要な連絡まで無視することとは意味が違います。
管理人確認事項が届いたら、短くてもよいので返答しておくと取引がスムーズです。
参照した資料は次のとおりです。
③トラブルが起きた場合は無言のままにしない
メルカリでの取引で、
- 商品が届かない
- 壊れている
- 説明と違う
などの問題が起きた場合は、無言のまま取引を進めないでください。
「商品を確認したところ○○の状態でした。」など、事実を簡潔に伝えましょう。
問題があるのに何も伝えず、取引を放置すると解決できる問題まで大きくなる可能性があります。
無言でよいのは特に連絡事項がない場合であり、トラブル時は状況共有が必要です。
管理人トラブル時は評価を急がず、まず取引メッセージで事実を伝えることが大切です。
参照した資料は次のとおりです。
メルカリで無言購入された出品者はどう対応すればいい？
無言購入されたからといって、不快に感じることもありません。
購入者から返事がなくても、発送など必要な手続きを予定どおり進めればよいでしょう。
管理人以下でそれぞれ詳しく解説しますね。
①購入後のお礼をメッセージで送る
メルカリで無言購入された場合でも、出品者側から一言メッセージを送ると安心して取引を始められます。
購入者がコメントを送らなかったからといって、出品者まで無言にする必要はありません。
購入者から返信がなくても、出品者が注文を確認したことは相手に伝わります。
私自身、購入後まで相手からまったく連絡がないと少し不安になるため、自分が出品者のときは先に連絡するようにしています。
管理人私は購入後のお礼と発送予定を必ず伝えるようにしています。
短い連絡でも相手は安心しやすいです。
②発送に必要な情報を確認して通常どおり対応する
購入者からメッセージがなくても、発送に必要な情報がそろっていれば通常どおり発送します。
出品者は設定した発送までの日数を確認し、期限内に商品を発送しましょう。
購入者から特別な要望がなければ、商品ページに設定した配送方法や条件で進めれば問題ありません。
管理人無言かどうかより、出品者として必要な手続きを期限内に進めることを優先しましょう。
参照した資料は次のとおりです。
③最後まで無言の人も中にはいることを理解する
購入から取引完了まで、一度もメッセージを送らない購入者もいます。
頻繁ではありませんが、一定数いるという印象です。
取引メッセージは任意のため、返事がないだけで悪い購入者と判断するのは早いでしょう。
個人的には「購入しました。よろしくお願いします。」程度でも一言ある方が安心できます。
管理人メッセージは必須ではありませんが、お互いが安心して取引するために一言送ることを私はおすすめします。
参照した資料は次のとおりです。
メルカリの無言購入に関するよくある質問
メルカリの無言購入について、購入者が迷いやすい疑問を3つまとめました。
管理人無言購入そのものと、必要な連絡をしないことは分けて考えてくださいね。
無言購入すると評価を下げられますか？
無言購入だけで、必ず低い評価になるわけではありません。
購入前のコメントや挨拶は必須ではないからです。
私も1,000回以上取引してきた中で、無言購入されたことは20回以上ありました。
しかし、無言購入されたという理由だけで低評価を付けることはできませんでした。
必要な手続きや受取評価などを適切に進めていれば、コメントなしで購入しただけで問題になるとは考えにくいでしょう。
参照した資料は次のとおりです。
プロフィールに「購入前にコメント必須」とあったらどうする？
トラブルを避けたい場合は、購入前に一言コメントしておくことをおすすめします。
ただし、「コメント必須」はメルカリ公式の購入ルールそのものではありません。
私は出品時に「購入前にコメントしてください」とは記載していません。
公式ルールと出品者独自の希望を分けて判断しましょう。
参照した資料は次のとおりです。
購入後に挨拶しないと失礼ですか？
メルカリで挨拶は必須ではないため、送らなかっただけでルール違反になるわけではありません。
ただし、メルカリ公式も最初に挨拶すると、お互い気持ちよく取引を進めやすいと案内しています。
私自身も出品者としては、購入後に一言メッセージがある方が安心します。
「購入しました。よろしくお願いします。」程度で十分なので、個人的には送ることをおすすめします。
管理人短い一言でも、相手が安心して取引しやすくなりますよ。
参照した資料は次のとおりです。
まとめ｜メルカリの無言購入は商品説明を確認してから判断しよう
以上、メルカリの無言購入について解説しました。
改めて最後に確認です。
- 購入前は確認事項がなければコメントなしでも基本的に問題ない
- 値引き・状態・発送条件を確認したい場合は購入前にコメントする
- 購入後は必須ではなくても一言メッセージを送ると安心
メルカリでは、購入前にコメントを送らずそのまま購入しても基本的に問題ありません。
私自身も、商品説明を見て疑問がなければ基本的に事前コメントを送らず購入しています。
ただし、値引きをお願いするときや商品の状態を確認したいときは、購入前にコメントを送っています。
取引メッセージは必須ではありませんが、「購入しました。よろしくお願いします。」と伝えるだけでも、相手は取引を確認していることが分かります。
私も出品した商品が購入されたら、必ずお礼と発送予定をメッセージで伝えています。
購入前は必要がなければ無言でもOK、購入後は安心して取引するために一言送る。
メルカリでは、ルールとマナーを分けて考えると迷いにくくなります。
管理人無言購入自体を気にしすぎる必要はありません。必要な確認と一言の連絡を使い分けて、気持ちよく取引しましょう。
参照した資料は次のとおりです。
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